Au delà de la qualité d'un matériel, la notion de service a une importance capitale pour accompagner le "client".
c'est en tant que client et acheteur d'une prestation de mise à jour dont la promotion était faite sur le site pour un outil de diagnostic que nous avons été baladé pendant une journée malgré plusieurs relances téléphoniques; pour nous entendre dire le lendemain que nous ne pourrions pas bénéficier de l'offre dont la validité s’arrêtait la veille..
A l'heure ou nous sommes assaillis de questionnaires de satisfaction pour tout il est stupéfiant de voir avec quelle désinvolture notre demande légitime a pu être traitée.